Jedyne co mi przychodzi do głowy, to że komunikacja mają spójną :P

Polecam: http://twitter.com/#!/rzecznik_PZPN

Panie Przemysławie,

nawiązując do Pana opini na profilu firmy Optyka u Braci, pragnę poinformować, iż zarówno profil jak i salony „Opytka u Braci” są zarządzane przez firmy zewnętrzne w związku z czym negatywny komentarz został usunięty w ramach ochorny dobrego imienia naszego klienta. Wszystkie skargi należy kierować do właściciela salonu drogą mailową.

Pozdrawiam serdecznie,

Była to w zasadzie informacja, że moje komentarze na wallu profilu facebookowego firmy Optyka u Braci zostały skasowane.

Teraz wyjaśnienie.

Jakiś czas temu pojawiłem się w wymienionej już firmie w celu obejrzenia oprawek, co miało być częścią zakupu okularów (prawdopodobnie dwóch par). Jako, że jestem dość wymagającym okularnikiem, to szukałem czegoś ciekawego, niestandardowego. Oczywiście powiedziałem o tym sprzedawcy, ten zaś zapewnił mnie o zbliżającej się dostawie i obiecał dać znać, gdy ta dostawa się pojawi. Pozostawiłem namiary na siebie. Po jakimś czasie (1-1,5 tygodnia) pojawiłem się ponownie w salonie optycznym w celu spytania czy już była dostawa, gdyż nie doczekałem się kontaktu z ich strony. Sprzedawca mnie nawet nie pamiętał, więc ponownie zostawiłem namiary i wyszedłem. Sytuacja się powtórzyła, ale za trzecim razem sprzedawca pokazał mi jakieś oprawki z niby nowej dostawy dając do zrozumienia, że jeszcze czekają na resztę. Ponownie zostawiłem namiary i ponownie nie doczekałem się odpowiedzi.

Znalazłem więc stronę na FB poświęconą ich firmie i napisałem pierwszy komentarz (w dniu 11.03.2011r., jest trochę emocjonalny, ale po kilkukrotnym braku kontaktu większość osób pewnie by odpuściła):

Kilka dni czekałem na jakąkolwiek reakcję, jednak bezskutecznie. Za to 16 marca wpis został skasowany. Zostawiłem więc kolejny:

Ten już skasowano po 40 minutach od pojawienia się. Będąc już trochę wkurzonym i zawiedzionym klientem zostawiłem trzecią, informującą, że zdecydowanie przesadzili.

Również i ten skasowano. Spodziewając się takich reakcji robiłem screeny. Jak sami widzicie sugerowałem im możliwości ewentualnego rozwiązania patowej sytuacji. Nikt do mnie nie zadzwonił z wyjaśnieniem, nie napisał, że przeprasza za sytuacje. A tyle by wystarczyło. Oprawki, które miałem okazję oglądać naprawdę mi się podobały (mimo dość wysokiej ceny) i byłem skłonny dokonać zakupu w tym salonie. Nawet z poczuciem, że trochę mnie olewali.

Niestety wiadomością, którą dostałem na prv (cytowana na początku niniejszego wpisu) osoba obsługująca profil firmy Optyka u Braci przypieczętowała moją niechęć do zakupów w tamtym miejscu. Może właściciele są specami od optyki, może dobierają rewelacyjnie ustawienie soczewek, etc, ale niestety chyba nie do końca potrafią korzystać z social media i firm, które realizują ich komunikację.

(ukryłem namiary na osobę, która do mnie napisała – widać dopiero zaczyna – szkoda robić jej taką antyreklamę w sieci na początku kariery)

Z ciekawością za to przeczytałem wywiad w serwisie PRoto z Joanną Smolińską z NIZPPZH (dostępny tutaj). Pani Joanna informuje o profesjonaliźmie Instytutu w komunikacji, etc. Niestety jednocześnie na łamach Rzeczpospolitej widnieje krzykliwy tytuł artykułu, a w nim słowa: „mamy epidemię grypy„. Gazeta.pl już nie ma artykułu z podobnym tytułem (wydawało mi się, że go widziałem, ale w archiwum się nie doszukałem), za to jest info prostujące: „To co mówiłem nie ma nic wspólnego z ogłoszeniem epidemii„. Z dużym lękiem myślę o jutrzejszym Fakcie – prawdopodobnie będzie w nim zapowiedziany koniec świata:)

Chaos panujący we wszystkich wspomnianych kanałach dla mnie jest przygnębiający. Serwisy informacyjne zamiast rzetelnie przekazywać wiadomości, ścigają się w wynajdywaniu taniej sensacji. Ale przecież są prawdopodobnie podmioty, którym jest to na rękę.

Gdybym był producentem szczepionek, maseczek na twarz, witamin i innych leków zwalczających skutki grypy/przeziębienia, to byłaby to dla mnie sytuacja idealna. Po co puszczać reklamy w telewizji? Wystarczy po prostu utrzymywać dużą dostępność leków w aptekach.
16 listopada 2009 przyglądałem się wieczorem kilku blokom reklamowym w telewizji na różnych (głównych) kanałach. Ani jednej reklamy farmaceutycznej. Przypadek? (za to banki się ożywiły – ponoć kryzys się skończył, hahaha).

MediaFun już od kilku dni wspomina, że więcej jest chętnych do uczestnictwa, niż miejsc na sali. Proszę jednak nie zamykać okna przeglądarki po tych słowach, gdyż mam dobrą wiadomość!

Jak na prawdziwe spotkanie internetowe i mediafunowe przystało – będzie je można śledzić online na GoldenLine. Wystarczy się zapisać na spotkanie w serwisie i oglądać! Przy obecnej pogodzie, to na pewno bardzo ciekawa alternetywa dla wieczornych spacerów :)

Paweł Tkaczyk, Adam Zygadlewicz (NetGuru), Grzegorz Kiszluk… więcej chyba zachęcać nie trzeba, nazwiska prelegentów mówią same za siebie.  Pondato przyjedzie na konferencję Andres Witterman (wiceprezes agencji LEWIS PR) – gość u nas niecodzieny, więc tym bardziej warto włączyć relację.

My też oczywiście tam będziemy i zdamy relację na blogu z tego, co usłyszymy i zobaczymy. Na żywo będziemy też blipować – wystarczy zasubskrybować tag #mediafunLAB oraz nasz profil ^blogpr, a na pewno będziecie na bieżąco z tym, co dzieje się na sali.

Więcej o samej konferencji przeczyacie na blogu MediaFun’a, głównego organizatora całego zamieszania :)

Tymczasem życzymy wszystkim prelegentom – w tym MediaFunowi błyskawicznego powrotu do zdrowia! :)

Do zobaczenia na konferencji na żywo lub podczas transmisji online!

Pełen plan MediafunLAB przedstawia się tak:

1. Grzegorz Kiszluk (redaktor naczelny magazynu Brief) ?Nowe media ? świetne narzędzie, ale pamiętaj o marketingu!?;

2. Paweł Tkaczyk (właściciel agencji reklamowej MIDEA) ?Reputacja w Sieci?;

3. Arvind Juneja (bloger, community manager Goldenline.pl) – ?Dlaczego Twój produkt potrzebuje żywej społeczności. Na przykładzie firm Nike i Garmin?;

4. Andres Witterman (wiceprezes agencji LEWIS PR) ? ?Mikrobloging i jego wpływ na media i PR w Europie Zachodniej i USA? (wykład w języku angielskim);

5. Mikołaj Gajewski (Redefine) ? ?Polska aktywność na Twitterze na podstawie twitt.pl?;

6. Łukasz Felsztukier (bloger, przedsiębiorca) ? ?Gdzie są pieniądze w mikroblogach??;

7. Małgorzata Kowalska, Piotr Nejman (mBank) ? #mbank #korpo #microblogging ? czyli podsumowanie kilkumiesięcznej obecność firmy na mikroblogach;

8. Adam Zygadlewicz (NetGuru) ? ?FLAKER.PL – narzędzie nie tylko do firmowego lansu?;